قوانین خرید و استفاده
قوانین خرید و استفاده از خدمات انتشارات دیار علویان
به وبسایت انتشارات دیار علویان خوش آمدید. استفاده از وبسایت، ثبت سفارش خرید کتاب، ایجاد حساب کاربری و ثبت درخواست خدمات نشر بهمعنای مطالعه و پذیرش قوانین زیر است.
۱. مشخصات ارائهدهنده خدمات
این وبسایت متعلق به انتشارات دیار علویان است و با هدف فروش کتاب، معرفی آثار و ارائه خدمات تخصصی نشر فعالیت میکند.
راههای ارتباطی رسمی انتشارات در صفحه «تماس با ما» و بخش پایانی سایت درج شدهاند. کاربران باید برای پیگیری سفارشها فقط از راههای ارتباطی رسمی سایت استفاده کنند.
۲. اطلاعات محصولات و خدمات
اطلاعات هر کتاب شامل عنوان، نویسنده، مترجم، تعداد صفحات، قطع، نوع جلد، نوبت چاپ، قیمت و موجودی تا حد امکان بهصورت دقیق درج میشود.
ممکن است رنگ تصویر جلد در نمایشگرهای مختلف کمی با نسخه چاپی تفاوت داشته باشد. همچنین تغییرات جزئی ناشی از چاپ مجدد، اصلاح جلد یا تغییرات فنی چاپ، بهتنهایی بهمعنای مغایرت محصول نیست.
اطلاعات خدمات نشر، زمان انجام و مبلغ اعلامشده در سایت ممکن است برآورد اولیه باشد. جزئیات نهایی خدماتی مانند تألیف، ویراستاری، صفحهآرایی، تصویرگری، طراحی جلد، اخذ مجوز، چاپ و توزیع در پرونده و قرارداد نهایی مشخص میشود.
۳. قیمتها و پرداخت
تمام مبالغ سایت به تومان نمایش داده میشوند، مگر آنکه بهصورت دیگری اعلام شده باشد.
پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی امن انجام میشود. ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت موفق، دریافت تأییدیه درگاه و ثبت سفارش در سامانه است.
هزینه ارسال، در صورت وجود، پیش از پرداخت نهایی در سبد خرید یا صفحه تسویهحساب نمایش داده میشود.
در صورت کسر مبلغ از حساب مشتری و ناموفقبودن سفارش، بازگشت وجه معمولاً توسط شبکه بانکی انجام میشود. در صورت بازنگشتن وجه، مشتری میتواند با ارائه شماره پیگیری بانکی با پشتیبانی تماس بگیرد.
۴. ثبت و تأیید سفارش کتاب
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات آن در حساب کاربری مشتری نمایش داده میشود و ایمیل اطلاعرسانی ارسال خواهد شد.
ثبت سفارش بهمعنای تأیید پرداخت و ورود سفارش به فرایند آمادهسازی است. در مواردی مانند پایان موجودی، اشتباه آشکار در قیمت، مشکل فنی یا عدم امکان تأمین کتاب، انتشارات میتواند سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را بازگرداند.
مشتری موظف است نام، شماره همراه، نشانی، کدپستی و سایر اطلاعات لازم برای ارسال را بهدرستی وارد کند. مسئولیت تأخیر یا برگشت مرسوله به علت اطلاعات ناقص یا نادرست بر عهده مشتری است و هزینه ارسال مجدد میتواند جداگانه دریافت شود.
۵. ارسال و تحویل سفارش
زمان و هزینه ارسال بر اساس نشانی مشتری و روش حملونقل تعیین میشود. جزئیات بیشتر در صفحه «شیوه ارسال و زمان تحویل» درج خواهد شد.
پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، نام شرکت، تاریخ ارسال و کد رهگیری در حساب مشتری نمایش داده شده و از طریق ایمیل اطلاعرسانی میشود.
زمانهای اعلامشده تقریبی هستند و ممکن است به دلیل تعطیلات، شرایط جوی، اختلال شرکت حملونقل یا حوادث خارج از کنترل انتشارات تغییر کنند.
مشتری باید هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته را بررسی کند. در صورت آسیبدیدگی شدید بسته، بهتر است موضوع در حضور مأمور تحویل ثبت شود.
۶. لغو، انصراف و مرجوعی
حقوق قانونی مصرفکننده، از جمله حق انصراف در مواردی که قانون اجازه میدهد، محفوظ است.
درخواست لغو سفارش باید در سریعترین زمان ممکن و پیش از تحویل مرسوله به شرکت حملونقل اعلام شود. پس از ارسال، لغو یا بازگشت سفارش مطابق شرایط صفحه «سیاست مرجوعی و عودت» بررسی میشود.
در صورت ارسال کتاب اشتباه، وجود ایراد چاپی مؤثر، ناقصبودن صفحات یا آسیبدیدگی محصول، مشتری باید در مهلت تعیینشده با پشتیبانی تماس بگیرد و تصاویر لازم را ارسال کند.
کتاب بازگشتی باید تا حد امکان سالم، تمیز و بدون آسیب ناشی از استفاده نادرست باشد. هزینه بازگشت کالا در مواردی که اشتباه یا نقص از طرف انتشارات باشد بر عهده انتشارات خواهد بود.
۷. سفارش خدمات نشر
ثبت فرم سفارش نشر، بارگذاری فایل یا دریافت کد پیگیری بهتنهایی بهمعنای عقد قرارداد قطعی نیست. ابتدا اثر و درخواست مشتری بررسی میشود و پس از توافق درباره خدمات، مبلغ، زمانبندی و تعهدات طرفین، قرارداد نهایی تنظیم خواهد شد.
در صورت وجود تفاوت میان متن این صفحه و قرارداد اختصاصی یک پرونده نشر، مفاد قرارداد امضاشده همان پرونده ملاک عمل است.
تعداد صفحات محاسبهشده بر اساس تعداد کلمات فایل Word، صرفاً برآورد اولیه است. تعداد نهایی صفحات به قطع کتاب، فونت، فاصله خطوط، تصاویر، جداول و صفحهآرایی بستگی دارد.
نویسنده موظف است فایلها، اطلاعات و پاسخهای موردنیاز را در زمان مناسب ارائه کند. تأخیر نویسنده در ارسال فایل، تأیید طرح یا انجام پرداخت میتواند زمان نهایی پروژه را تغییر دهد.
۸. مالکیت و مسئولیت محتوای آثار
کاربر با بارگذاری اثر اعلام میکند که مالک اثر است یا مجوز قانونی لازم برای ارائه و انتشار آن را دارد.
مسئولیت ادعاهای مربوط به سرقت ادبی، استفاده بدون اجازه از متن، تصویر، ترجمه، اطلاعات اشخاص، علائم تجاری یا سایر حقوق اشخاص ثالث بر عهده ارائهکننده اثر است.
بارگذاری فایل در سامانه بهخودیخود بهمعنای انتقال مالکیت اثر به انتشارات نیست. هرگونه واگذاری حق نشر، چاپ، توزیع یا فروش باید در قرارداد جداگانه مشخص شود.
فایلهای آثار و مدارک کاربران فقط در حدود لازم برای بررسی و اجرای خدمات در اختیار افراد مجاز قرار میگیرند.
۹. حساب کاربری
کاربر مسئول حفظ نام کاربری و رمز عبور خود است و نباید اطلاعات ورود را در اختیار دیگران قرار دهد.
تمام فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشوند، تا زمانی که سوءاستفاده از حساب اثبات نشده باشد، متعلق به صاحب حساب محسوب میشوند.
در صورت مشاهده دسترسی مشکوک، کاربر باید رمز عبور خود را تغییر داده و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۱۰. حریم خصوصی
اطلاعات کاربران برای ثبت سفارش، پرداخت، ارسال کتاب، پشتیبانی و ارائه خدمات نشر دریافت میشود.
انتشارات متعهد است اطلاعات کاربران را جز در موارد ضروری برای انجام سفارش، الزام قانونی یا همکاری با ارائهدهندگان خدمات پرداخت و حملونقل، در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار ندهد.
توضیحات کاملتر در صفحه «حریم خصوصی» منتشر خواهد شد.
۱۱. مالکیت محتوای وبسایت
متنها، تصاویر، طراحی، لوگو، قالب، معرفی کتابها و سایر محتوای اختصاصی سایت متعلق به انتشارات دیار علویان یا صاحبان قانونی آنهاست.
کپی، بازنشر یا استفاده تجاری از این محتوا بدون دریافت اجازه کتبی مجاز نیست.
۱۲. اختلالات و شرایط خارج از کنترل
در صورت بروز اختلال اینترنت، مشکل درگاه بانکی، قطعی سرور، حوادث طبیعی، تعطیلیهای پیشبینینشده، محدودیتهای قانونی یا سایر شرایط خارج از کنترل، انجام تعهدات ممکن است با تأخیر روبهرو شود.
انتشارات تلاش میکند در چنین شرایطی کاربران را در سریعترین زمان ممکن مطلع کند.
۱۳. تغییر قوانین
انتشارات دیار علویان میتواند برای بهبود خدمات یا هماهنگی با قوانین، این مقررات را اصلاح کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
سفارشهایی که پیش از تغییر قوانین ثبت شدهاند، بر اساس شرایط معتبر در زمان ثبت سفارش و قرارداد مربوط بررسی میشوند.
۱۴. شکایت و پشتیبانی
در صورت بروز مشکل، مشتری ابتدا باید از طریق اطلاعات درجشده در صفحه «تماس با ما» با پشتیبانی انتشارات ارتباط برقرار کند.
کاربران میتوانند شماره سفارش، کد پیگیری یا شماره پرونده نشر را برای بررسی سریعتر ارائه دهند.
انتشارات تلاش میکند شکایتها و اختلافها ابتدا از طریق گفتوگو و توافق حلوفصل شوند. در صورت حلنشدن اختلاف، مراجع قانونی صالح ملاک رسیدگی خواهند بود.
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵